Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour les visiteurs du site Internet https://lunfix.fr (ci-après le « Site ») et de la boutique en ligne Lun Fix (ci-après la « Boutique »).

Le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la Boutique est : Lun Fix Sp. z o.o., ayant son siège social à : Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Pologne, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre Judiciaire National (KRS) sous le numéro : 0000743401, TVA UE : PL1231407328, REGON : 380950968 (ci-après dénommée le « Vendeur »).

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : rodo@lunfix.pl. Vous pouvez également nous écrire par courrier postal à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus.

Pour plus de clarté, nous avons divisé ce document en deux parties :

1. Cookies et autres technologies
2. Autres finalités du traitement des données personnelles des utilisateurs de la Boutique

Si vous disposez de peu de temps, vous pouvez cliquer sur le lien vers la section qui vous intéresse le plus. Si vous avez un moment, nous vous recommandons de lire l'intégralité du texte.

I. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Nous utilisons des cookies et des mécanismes similaires pour comprendre comment les utilisateurs utilisent notre Site et à des fins marketing, notamment pour leur afficher des publicités sur d'autres sites web.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par un site web sur votre ordinateur, téléphone ou tout autre appareil à partir duquel vous visitez ce site. Le cookie contient des données relatives à votre utilisation du site web.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement de notre Boutique et ne peuvent pas être désactivés.

Dans les autres cas, lors de votre première visite sur notre Site, nous vous demandons votre consentement pour l'installation des cookies. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou analytique (ni aucun autre cookie non essentiel) sans votre accord préalable.

Quels cookies utilisons-nous ?

Cookies nécessaires

Ces cookies sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du Site. Vous ne pouvez pas les désactiver, car leur désactivation empêcherait le fonctionnement correct de notre Site.

Dans ce cadre, nous utilisons un outil qui enregistre vos préférences en matière de confidentialité. Il témoigne de votre consentement ou refus d'utiliser certains types de cookies sur notre Site.

Les autres cookies nécessaires sur notre Site sont utilisés pour son bon fonctionnement et son administration, y compris la mise en œuvre de modifications sur le Site et l'exécution des outils de suivi auxquels vous avez consenti.

Analyse statistique de notre Site

Nous utilisons des outils qui collectent des données analytiques afin de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site. Les données transmises par ces outils ne nous permettent pas d'identifier nommément une personne physique, mais nous permettent d'enregistrer divers aspects de l'utilisation du Site. Nous pouvons agréger et analyser ces données de manière statistique et les utiliser pour prendre des décisions relatives aux modifications de notre Boutique et/ou à la conduite de nos campagnes publicitaires et marketing.

Vous trouverez la liste des outils d'analyse utilisés sur le Site, accompagnée d'explications sur (i) le fournisseur de l'outil, (ii) l'utilisation exacte de l'outil, et (iii) les données collectées par l'outil, dans l'Annexe 1 de la présente politique.

Cookies publicitaires

Nous utilisons des outils publicitaires pour nous permettre d'afficher des publicités ciblées sur d'autres sites web que vous visitez, y compris sur les réseaux sociaux, de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et d'adapter le contenu de nos communications en fonction des informations dont nous disposons à votre sujet.

Sur la Boutique, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre newsletter. Par conséquent, des cookies sont utilisés pour intégrer un formulaire d'inscription sur notre Site et mesurer l'efficacité des inscriptions. Les systèmes modernes de marketing par e-mail nous permettent de combiner les données analytiques des campagnes d'e-mailing avec celles de la Boutique. Nous pouvons utiliser ces données pour optimiser le contenu des messages envoyés aux abonnés.

La liste des outils publicitaires utilisés sur le Site, ainsi que des explications sur leur fournisseur et leur utilisation, est disponible dans l'Annexe 1 de la présente politique et, de manière synthétique, dans le bandeau de gestion des cookies.

Cookies fonctionnels

Certains cookies de notre Site sont utilisés pour faire fonctionner des modules complémentaires, tels qu'un chat en ligne, un module d'avis produits et/ou d'évaluation par étoiles, la possibilité de recommander un produit à un ami, ou l'affichage des derniers produits consultés.

Vous trouverez la liste des outils fonctionnels utilisés sur le Site et leur finalité dans le panneau de gestion du consentement aux cookies.

Plugins de réseaux sociaux et liens

Nous avons intégré sur notre Site des liens vers nos profils de réseaux sociaux : Facebook / Instagram / TikTok. Lorsque vous visitez notre profil sur l'un de ces services, le propriétaire de la plateforme reçoit une notification indiquant que vous avez accédé à ses services depuis notre Boutique.

Pour plus de détails sur le traitement de vos données par ces réseaux sociaux, veuillez consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs concernés :

• Facebook et Instagram : https://www.facebook.com/privacy/center/
• TikTok : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr-FR

Vidéos

Certaines vidéos présentées sur le Site sont intégrées via des plugins YouTube (un service fourni par Google). Lorsque vous visionnez une telle vidéo sur notre Site, Google reçoit des informations à ce sujet de la part de votre navigateur, même si vous ne possédez pas de compte Google/YouTube ou si vous n'êtes pas connecté. Si vous êtes connecté, ce fournisseur peut directement associer la lecture de la vidéo à votre profil.

Si vous souhaitez empêcher Google de collecter des informations sur vos activités sur notre Site, vous pouvez :

• ne pas lire la vidéo (nous considérons votre consentement à la lecture d'une vidéo comme valable pour l'ensemble des vidéos du Site, jusqu'à son retrait via les paramètres de cookies),
• refuser les cookies de ce service sur notre Site,
• ou vous déconnecter du service en question.

Pour plus d'informations sur le traitement des données par YouTube, veuillez consulter la documentation officielle de Google.

Questions juridiques relatives aux cookies

La base légale pour l'utilisation des cookies essentiels par la Boutique (voir ci-dessus « Quels cookies utilisons-nous ? ») est notre intérêt légitime, à savoir le droit d'exploiter le Site Internet pour soutenir notre activité commerciale et la nécessité de garantir sa sécurité.

La base légale pour l'utilisation de tout autre cookie est votre consentement.

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles via les cookies, vous disposez à tout moment des droits décrits ci-dessous.

Notre utilisation des cookies, en particulier à des fins publicitaires, peut inclure le profilage. Cela signifie que nous, ou les entreprises de marketing auxquelles nous faisons appel, pouvons créer un profil sur la base des informations collectées (ex. adresse e-mail, historique des commandes, type d'appareil, technologie utilisée, fréquence des visites) afin de formuler des prévisions d'achat futures. Cela nous permet de décider quel contenu (y compris les publicités) afficher sur notre Site et sur d'autres sites web.

Combien de temps les cookies restent-ils sur l'appareil de l'utilisateur ?

Cela dépend s'il s'agit de cookies « temporaires » (de session) ou « permanents ». Les cookies de session, nécessaires au bon fonctionnement de votre navigateur, expirent à la fin de la session de navigation (chaque fois que vous fermez notre Site). Les cookies permanents, qui facilitent l'utilisation du Site (ex. mémorisation de la résolution choisie, de la disposition du contenu, des préférences utilisateur, des derniers produits consultés), sont conservés plus longtemps dans votre navigateur jusqu'à leur date d'expiration, sauf si vous les supprimez manuellement via le menu de votre navigateur.

Les cookies tiers (analytiques, publicitaires et de réseaux sociaux) sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité, pour lesquelles des liens sont fournis dans le présent document.

II. AUTRES FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS

Quelles données traitons-nous et dans quel but ?

La fourniture des données susmentionnées n'est pas obligatoire, mais elle est indispensable pour traiter votre commande, émettre une facture, vous informer du statut de votre commande, répondre à vos demandes ou réclamations, etc.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous traitons vos données liées à votre commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter cette dernière, conformément aux réglementations comptables et fiscales.

En outre, nous traitons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans le tableau ci-dessus (c'est-à-dire jusqu'à la disparition de notre intérêt légitime ou jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement ou retiriez votre consentement marketing). Un traitement ultérieur n'est possible que si nous y sommes contraints par la loi (notamment à des fins fiscales) ou à des fins d'archivage pour la défense contre d'éventuelles réclamations (jusqu'à la prescription de ces réclamations).

À qui partageons-nous vos données ?

Dans le cadre de notre activité, nous faisons appel à des prestataires externes. Vos données peuvent donc être transmises à : l'éditeur de notre logiciel de gestion de boutique, notre cabinet comptable, notre hébergeur web, notre fournisseur de messagerie électronique, notre plateforme d'e-mailing et les éditeurs d'outils marketing que nous utilisons. Vos données sont également transmises aux sociétés de transport (transporteurs/coursiers) et aux prestataires de services de paiement pour l'exécution de votre commande ; ces entités sont des responsables distincts du traitement de vos données.

Nous participons à des enquêtes de satisfaction client. Si vous acceptez d'y participer, vos données seront transmises à l'organisateur de l'enquête. Cette entité est un responsable du traitement distinct.

Pour les activités marketing basées sur les cookies, nous utilisons des services fournis par des sociétés basées aux États-Unis (Google, Meta/Facebook). Par conséquent, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays tiers hors de l'Union Européenne. Un niveau de protection adéquat est garanti par le cadre de protection des données (Data Privacy Framework).

Vos droits concernant le traitement des données

Nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et l'exercice de vos droits. Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous envoyant un e-mail à rodo@lunfix.pl ou en nous contactant par tout autre moyen.

Vous disposez des droits suivants :

• Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Demander la rectification de vos données ;
• Demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment ;
• Vous opposer au traitement de vos données basé sur un intérêt légitime ;
• Demander la limitation du traitement de vos données ;
• Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (ex. la CNIL en France ou le PUODO en Pologne) si vous estimez que le traitement est illicite.

Informations complémentaires pour les abonnés à la newsletter

Si vous êtes abonné à notre newsletter, nous vous enverrons des informations commerciales sur nos produits et services (nouveautés, promotions, offres spéciales).

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous envoyant un simple message.

Notre système d'e-marketing analyse les actions des destinataires (ex. ouverture des e-mails). Nous évaluons ces informations pour mieux adapter le contenu de la newsletter à vos intérêts (profilage). Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Si vous n'ouvrez aucun e-mail pendant 1 an, nous pouvons suspendre l'envoi et vous retirer de notre liste de diffusion.

Vos données ne seront pas utilisées pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.

ANNEXE 1 à la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ de Lun Fix

– LISTE DES OUTILS PUBLICITAIRES ET ANALYTIQUES UTILISANT DES COOKIES

COOKIES ANALYTIQUES :

Google Analytics

Les informations collectées par Google Analytics incluent par exemple : la fréquence des visites, les pages consultées, la date de la première et de la dernière visite, la durée de la visite, la source du trafic, le navigateur utilisé, les liens cliqués, la zone géographique approximative et l'adresse IP anonymisée (tronquée).

Google attribue un identifiant unique (Google ID) à chaque utilisateur et rassemble les données issues des cookies sur ses serveurs. En tant que propriétaire du Site, nous recevons des rapports statistiques agrégés concernant uniquement le trafic sur notre Site.

Vous pouvez bloquer la collecte de données par Google Analytics en installant le plugin officiel disponible dans votre navigateur.

Hotjar

Cet outil enregistre des données sur le comportement des utilisateurs sur le Site : navigation, défilement, mouvements du curseur, localisation approximative, appareil utilisé, système d'exploitation et type de navigateur. Les données sont traitées sous forme agrégée et anonyme pour nous aider à améliorer l'ergonomie de notre Site.

Cookies du fournisseur de logiciel SaaS (Shoper)

Le fournisseur de la plateforme hébergeant notre boutique (shoper.pl) dépose des cookies sur notre Site afin de collecter des données statistiques agrégées sur l'utilisation des boutiques en ligne (pages vues, temps passé, produits consultés, taux de conversion). Ces données aident les commerçants à optimiser leurs processus de vente.

COOKIES PUBLICITAIRES :

Google Ads et outils publicitaires Google

Google collecte sur ses serveurs les données issues des cookies déposés sur votre appareil lorsque vous autorisez les cookies publicitaires. Google utilise ces informations pour afficher des annonces sur d'autres sites que vous visitez. Ces cookies expirent généralement après 3 mois.

En tant qu'annonceur, nous n'avons pas accès aux données individuelles stockées sur votre appareil, mais nous pouvons cibler des audiences spécifiques (ex. personnes ayant visité notre Site au cours des 7 derniers jours) et mesurer l'efficacité des campagnes.

Pixel de conversion Meta (Facebook & Instagram)

Nous utilisons le Pixel Meta pour gérer les publicités sur Facebook et Instagram. Si vous acceptez ce cookie, Meta reçoit l'information selon laquelle vous avez visité notre Site. Ces informations sont associées à votre profil utilisateur ou à un identifiant attribué (« Facebook ID »). Cela nous permet de réaliser des campagnes de remarketing et de mesurer l'efficacité publicitaire de manière statistique.

E-mail Marketing

Pour l'envoi de la newsletter, nous utilisons un outil externe qui dépose des cookies sur notre Site afin d'afficher les formulaires d'inscription et de mesurer leur taux de conversion.