Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après désignées « CGV », régissent les ventes effectuées sur le site internet Lun Fix.

Lun Fix Sp. z o.o.
ul. Słoneczna 169
05-506 Kolonia Lesznowola
Pologne

KRS : 0000743401
NIP : 1231407328
TVA intracommunautaire : PL1231407328
REGON : 380950968
Capital social : 5 000 PLN

Lun Fix Sp. z o.o. est responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de la boutique.

Les informations détaillées relatives aux traitements, à leurs finalités, à leurs bases juridiques, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits du Client sont disponibles dans la Politique de confidentialité.

Les données nécessaires à l'exécution des commandes, à la facturation, au service client, à la gestion des stocks et à la logistique peuvent être traitées dans les systèmes informatiques ERP et OMS utilisés par Lun Fix.

Les consommateurs concernés par les dispositions françaises relatives au démarchage téléphonique peuvent utiliser le dispositif d'opposition Bloctel, lorsqu'il leur est applicable.

1. Une commande peut être passée avec un compte Client ou, lorsque cette possibilité est proposée, en mode invité.
2. Le Client sélectionne les produits, leurs quantités et leurs variantes éventuelles puis les ajoute au panier.
3. Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total, les frais de livraison ainsi que les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
4. Le Client choisit ensuite le mode de livraison et le mode de paiement disponibles.
5. La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement. Le bouton de validation doit indiquer clairement cette obligation, notamment par la mention « Commande avec obligation de paiement » ou une formulation équivalente dépourvue d'ambiguïté.
6. Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client.
7. En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le Client est informé dans les meilleurs délais et les sommes correspondant au produit indisponible sont remboursées.
8. La création d'un compte Client est gratuite. Le Client peut demander sa suppression à sklep@lunfix.pl, sous réserve des données devant être conservées en vertu d'une obligation légale.

Les produits sont livrés à l'adresse communiquée par le Client lors de la commande.

Les transporteurs disponibles, les frais applicables ainsi que la date ou le délai prévisionnel de livraison sont présentés au Client avant la validation définitive.

Sauf indication différente affichée pour un produit ou lors de la commande, Lun Fix prépare normalement les produits disponibles en stock dans un délai d'environ 2 jours ouvrés après réception effective du paiement.

Le Vendeur demeure responsable de l'exécution de la livraison conformément aux dispositions impératives applicables aux contrats conclus avec des consommateurs.

Le consommateur dispose légalement, sauf exception, d'un délai minimum de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un achat à distance.

Lun Fix prolonge contractuellement ce délai et permet au consommateur d'exercer son droit de rétractation pendant 30 jours calendaires à compter de la réception du bien.

Le consommateur peut notifier sa décision au moyen d'une déclaration claire et non équivoque adressée à Lun Fix, notamment par e-mail à : sklep@lunfix.pl.

Il peut également utiliser la fonctionnalité électronique de rétractation :

Renoncer au contrat ici →

L'utilisation de cette fonctionnalité n'empêche pas le consommateur d'utiliser un autre moyen légal permettant d'exprimer sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

Adresse de retour pour la France

Global24 "Lun Fix"
22 rue Edmond Rostand porte 0012
59130 Lambersart
France

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf lorsque le retour résulte notamment d'une non-conformité, d'une erreur imputable au Vendeur ou lorsqu'une disposition légale ou une offre de Lun Fix prévoit une prise en charge différente.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Lun Fix rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins cher proposé, conformément aux règles applicables.

Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Lun Fix est informé de la décision de rétractation.

Lun Fix peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la fourniture par le consommateur d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Sauf accord exprès contraire, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Dépréciation du bien

Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.

Modèle facultatif de déclaration de rétractation

Professionnel répondant des garanties légales : Lun Fix Sp. z o.o., ul. Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Pologne, téléphone : +48 22 230 2249, e-mail : sklep@lunfix.pl.

Clients professionnels

Les règles spécifiques de protection des consommateurs décrites ci-dessus ne s'appliquent pas aux achats réalisés par un Client agissant exclusivement dans le cadre de son activité professionnelle. Les droits et garanties applicables aux relations professionnelles sont déterminés par la loi et, le cas échéant, par les conditions contractuelles spécifiques convenues entre les parties.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige relatif à un contrat conclu avec Lun Fix Sp. z o.o.

Réclamation préalable auprès de Lun Fix

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de Lun Fix en adressant une réclamation écrite :

• par e-mail à sklep@lunfix.pl ;
• ou par courrier à Lun Fix Sp. z o.o., ul. Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Pologne.

Le consommateur est invité à indiquer son numéro de commande, à décrire le litige et à joindre les justificatifs utiles à l'examen de sa réclamation.

Médiateur désigné par Lun Fix

Lorsque le litige n'a pas pu être résolu à la suite de cette réclamation, le consommateur peut saisir le médiateur désigné par Lun Fix, selon les conditions de recevabilité précisées sur le site du médiateur :

Le consommateur peut déposer sa demande en ligne au moyen du formulaire de saisine de MCP ou l'adresser par courrier à l'adresse postale du médiateur indiquée ci-dessus. Il joint les justificatifs de son achat et de sa réclamation préalable, ainsi que les échanges intervenus avec Lun Fix.

Saisir le médiateur MCP →

Conditions de recevabilité

La demande de médiation doit être introduite dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à Lun Fix. Le litige ne doit pas avoir déjà été examiné ni être en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal. La demande ne doit pas être manifestement infondée ou abusive et doit relever du champ de compétence de MCP.

Les présentes CGV sont régies par le droit polonais.

Toutefois, ce choix ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives qui seraient applicables en vertu du droit de son pays de résidence habituelle, notamment les dispositions impératives du droit français lorsqu'elles sont applicables.

La langue des présentes CGV est le français.

Lun Fix peut modifier les présentes CGV. La version applicable à une commande est celle acceptée et en vigueur au moment où cette commande est passée.

Date de mise à jour : 14 octobre 2026.