Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Cette politique explique comment Lun Fix traite les données personnelles des visiteurs et clients de la boutique LunFix.fr.
Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour les visiteurs du site Internet https://lunfix.fr (ci-après le « Site ») et de la boutique en ligne Lun Fix (ci-après la « Boutique »).
Le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de la Boutique est : Lun Fix Sp. z o.o., ayant son siège social à : Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Pologne, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre Judiciaire National (KRS) sous le numéro : 0000743401, TVA UE : PL1231407328, REGON : 380950968 (ci-après dénommée le « Vendeur »).
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : rodo@lunfix.pl. Vous pouvez également nous écrire par courrier postal à l'adresse du siège social indiquée ci-dessus.
Pour plus de clarté, nous avons divisé ce document en deux parties :
- Cookies et autres technologies
- Autres finalités du traitement des données personnelles des utilisateurs de la Boutique
Si vous disposez de peu de temps, vous pouvez cliquer sur le lien vers la section qui vous intéresse le plus. Si vous avez un moment, nous vous recommandons de lire l'intégralité du texte.
Les informations relatives aux cookies et autres traceurs sont présentées dans notre Politique de cookies.
II. AUTRES FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES DES UTILISATEURS
Quelles données traitons-nous et dans quel but ?
| Finalité du traitement | Type de données traitées | Base légale du traitement |
|---|---|---|
| Exécution des commandes et gestion du compte client | Données d'identification et de contact du client (adresse e-mail et autres données nécessaires au traitement de la commande). Détails et historique d'exécution de la commande. | Contrat conclu avec vous en tant que client de la Boutique – Art. 6, al. 1, let. b) du RGPD |
| Contact et traitement des demandes | Identités et autres informations fournies dans le formulaire de contact ou dans d'autres correspondances. Historique des échanges. | Notre intérêt légitime à assurer la communication avec les personnes qui nous adressent des demandes/correspondances – Art. 6, al. 1, let. f) du RGPD |
| Gestion des réclamations et service client (ex. rétractation) | Identification et coordonnées du client. Détails et historique des commandes. Historique de la correspondance. | Notre intérêt légitime à traiter les réclamations et à gérer la procédure de rétractation – Art. 6, al. 1, let. f) du RGPD |
| Collecte d'avis et de commentaires | Contenu de l'avis/commentaire. Identification de la personne qui soumet/publie l'avis/commentaire. | Votre consentement donné lors du dépôt et/ou de la publication d'un avis ou d'un commentaire – Art. 6, al. 1, let. a) du RGPD |
| Archivage | Toutes les données répertoriées dans ce tableau, collectées auprès des clients et utilisateurs à diverses fins. | Notre intérêt légitime à sécuriser les données pour constater, exercer ou défendre des droits en justice, et prouver notre conformité au RGPD – Art. 6, al. 1, let. f) du RGPD |
| Comptabilité et obligations fiscales | Identification et coordonnées du client. Détails de la facture. | Respect des obligations légales et fiscales – Art. 6, al. 1, let. c) du RGPD |
| Newsletter | Adresse e-mail. Données statistiques relatives aux messages envoyés, y compris l'historique d'ouverture. | Consentement de la personne concernée – article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, lorsque le consentement est requis. Lorsque la réglementation autorise l'envoi de communications commerciales à des clients existants sans nouveau consentement, le traitement est effectué dans les limites prévues par cette réglementation. |
| Analyse et statistiques des ventes | Statistiques de ventes et de comportement des utilisateurs (trafic) sur le Site. | Notre intérêt légitime à réaliser des analyses commerciales pour optimiser nos activités. Concernant le trafic web : intérêt légitime fondé sur votre consentement aux cookies – Art. 6, al. 1, let. f) du RGPD |
| Marketing | Données de navigation, historique d'achats, données démographiques (âge, sexe, etc.) et caractéristiques des groupes cibles (segments de clientèle). | Notre intérêt légitime à promouvoir nos propres produits et services. Les activités nécessitant des cookies ou des communications directes requièrent votre consentement préalable – Art. 6, al. 1, let. f) du RGPD |
La fourniture des données susmentionnées n'est pas obligatoire, mais elle est indispensable pour traiter votre commande, émettre une facture, vous informer du statut de votre commande, répondre à vos demandes ou réclamations, etc.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous traitons vos données liées à votre commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter cette dernière, conformément aux réglementations comptables et fiscales.
En outre, nous traitons vos données aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées dans le tableau ci-dessus (c'est-à-dire jusqu'à la disparition de notre intérêt légitime ou jusqu'à ce que vous vous opposiez au traitement ou retiriez votre consentement marketing). Un traitement ultérieur n'est possible que si nous y sommes contraints par la loi (notamment à des fins fiscales) ou à des fins d'archivage pour la défense contre d'éventuelles réclamations (jusqu'à la prescription de ces réclamations).
À qui partageons-nous vos données ?
Dans le cadre de notre activité, nous faisons appel à des prestataires externes. Vos données peuvent donc être transmises à : l'éditeur de notre logiciel de gestion de boutique, notre cabinet comptable, notre hébergeur web, notre fournisseur de messagerie électronique, notre plateforme d'e-mailing et les éditeurs d'outils marketing que nous utilisons. Vos données sont également transmises aux sociétés de transport (transporteurs/coursiers) et aux prestataires de services de paiement pour l'exécution de votre commande ; ces entités sont des responsables distincts du traitement de vos données.
Nous participons à des enquêtes de satisfaction client. Si vous acceptez d'y participer, vos données seront transmises à l'organisateur de l'enquête. Cette entité est un responsable du traitement distinct.
Certains prestataires utilisés par Lun Fix peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par le RGPD, notamment une décision d'adéquation, le EU-U.S. Data Privacy Framework lorsque le destinataire concerné y est valablement certifié, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme légal approprié.
Vos droits concernant le traitement des données
Nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et l'exercice de vos droits. Vous pouvez exercer vos droits gratuitement en nous envoyant un e-mail à rodo@lunfix.pl ou en nous contactant par tout autre moyen.
Vous disposez des droits suivants :
- Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la rectification de vos données ;
- Demander l'effacement de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
- Retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment ;
- Vous opposer au traitement de vos données basé sur un intérêt légitime ;
- Demander la limitation du traitement de vos données ;
- Demander, lorsque les conditions légales sont réunies, la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies ;
- Introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente (ex. la CNIL en France ou le PUODO en Pologne) si vous estimez que le traitement est illicite.
Informations complémentaires pour les abonnés à la newsletter
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Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous envoyant un simple message.
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Vos données ne seront pas utilisées pour prendre des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative.
