Conditions Générales de Vente (CGV)

Coordonnées de contact

Les principales coordonnées de Lun Fix pour les commandes, retours et demandes juridiques.

Exigences techniques

Pour utiliser le site et passer une commande, le Client doit disposer :

• d'un ordinateur, smartphone ou tablette connecté à Internet ;
• d'un navigateur web à jour avec JavaScript activé et acceptation des cookies ;
• d'une adresse e-mail valide et accessible.

Protection des données personnelles, ERP / OMS et démarchage téléphonique

Lun Fix est responsable du traitement des données personnelles du Client. Les informations détaillées concernant le RGPD sont disponibles dans la Politique de Confidentialité.

Gestion des commandes : les données nécessaires à l'exécution du contrat, à la facturation et à la logistique sont traitées dans les systèmes ERP et OMS utilisés par Lun Fix.

Démarchage téléphonique : le Client peut exercer ses droits conformément aux dispositions applicables en France.

Passation de commande et compte client

1. Une commande peut être passée avec un compte client ou en mode invité.
2. Les descriptions, visuels et prix affichés sur le site constituent une invitation à contracter.
3. Le Client ajoute les produits au panier, renseigne ses coordonnées, choisit la livraison et le paiement puis valide sa commande.
4. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au Client.
5. En cas d'indisponibilité d'un produit, le Client est informé et les sommes concernées sont remboursées.
6. La création du compte Client est gratuite. Sa suppression peut être demandée à sklep@lunfix.pl .

Livraison

• Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
• Adresse de départ des expéditions :
  Buforowa 2, 52-131 Wrocław, Pologne.
• Les transporteurs, tarifs et délais applicables sont indiqués dans le panier avant validation.
• Sauf indication contraire, le délai standard d'expédition est de 2 jours ouvrés après réception effective du paiement.

Droit de rétractation étendu – 30 jours

Lun Fix accorde au consommateur un délai étendu de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

La demande peut être effectuée par une déclaration claire envoyée notamment par e-mail à : sklep@lunfix.pl .

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut notamment être exclu pour les catégories suivantes :

• produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement ;
• produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé ;
• enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés après livraison.

Garanties légales

Les consommateurs résidant en France bénéficient des garanties prévues par le Code de la consommation et le Code civil français.

Médiation et règlement des litiges

1. En cas de litige, le Client doit d'abord contacter le service client : sklep@lunfix.pl .
2. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
3. Les modalités complémentaires de règlement des litiges sont précisées dans les présentes CGV.

Avis produits et modération de contenu

• Lun Fix applique des procédures visant à vérifier que les avis proviennent de clients ayant acheté ou utilisé les produits concernés.
• La publication de contenus illicites, diffamatoires ou injurieux est interdite.
• Les signalements relatifs aux contenus illicites peuvent être adressés à : gprs@lunfix.pl .

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit polonais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence habituelle du consommateur, notamment en France.

Langue du contrat : français.

Lun Fix peut modifier les présentes CGV. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de passation de cette commande.

Date d'entrée en vigueur : 10 août 2026.